1) Если все настроено верно, то могут блочить надстройки стоящие на вашем компьютере. Для решения проблемы, сделайте общий сброс настроек Internet Explorera.

2) "...Разрешите доступ к компоненту. Такая ошибка может возникать по каждому из компонентов по очереди (до 4-х раз)..." - необходимо разблокировать CAPICOM 4 раза ручками в верхней области экрана браузера и ошибка перестанет вылетать.

p.s. Если не поможет - укажите пожалуйста, какая операционная система у Вас, скольки разрядная, через какой браузер заходите и какая версия?

Данная ошибка возникает у всех пользователей пытающихся зайти на площадку при помощи вэб-браузера Internet Explorer версии 9.0.

Площадка ЕЭТП (roseltorg.ru) не поддерживает работу с данной версией браузера.

Для корректной работы необходимо использовать вэб-браузер Internet Explorer версии 7.0 или 8.0

Откатили браузер до версии 8
Проблема осталась

Скорее всего используется Windows 7 (64 бит).
И стандартный 64 разрядный Internet Explorer версий 8.0.

Для корректной работы, необходимо использовать (запускать из папки Program files x86) встроенный 32 разрядный Internet Explorer версий 7.0 или 8.0.

Такая проблема:

На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM загружена, однако не удалось получить доступ к одному из ее компонентов (Utilities).
Вероятно Вы или Ваш браузер запретили доступ к этому компоненту.
Разрешите доступ к компоненту. Такая ошибка может возникать по каждому из компонентов по очереди (до 4-х раз). Для предотвращения таких ошибок внесите этот сайт в список доверенных.
Подробности ошибки: [object Error]


http://etp.roseltorg.ru/trade/warning/?to=https://etp.roseltorg.ru/authentication/register

Сделали всё как написано, стоит крипто-про, сайт добавили в доверенные... и всёравно такая беда вылазит :(

1) Если все настроено верно, то могут блочить надстройки стоящие на вашем компьютере. Для решения проблемы, сделайте общий сброс настроек Internet Explorera.

2) "...Разрешите доступ к компоненту. Такая ошибка может возникать по каждому из компонентов по очереди (до 4-х раз)..." - необходимо разблокировать CAPICOM 4 раза ручками в верхней области экрана браузера и ошибка перестанет вылетать.

p.s. Если не поможет - укажите пожалуйста, какая операционная система у Вас, скольки разрядная, через какой браузер заходите и какая версия?

Попробуйте ее просто перезапустить, мне помогает всегда, в команде выполнить C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll

Всё. Спасибо, способ SDmitriev работает :)

Подскажите пожалуйста сталкнулся с такой же проблемой только в типе ошибок пишет ключ не существует. Что это может быть и как решить данную проблему. Заранее благодарен.

Ключ установлен верно?
Верно ли настроено КриптоПро?

Опишите пожалуйста проблему более подробно, что конкретно пишет и в каком случае?

Появилась эта ошибка, после того, как изменил пароль пользователя, поменял обратно, ошибка исчезла.

еще часто мешаются временные файлы.
Не забывайте их почистить.


________________________________________


ЗАО Расчетный Центр «Практик»
Офис в Воронеже
Техническая поддержка

Была такая же проблема! В этоге оказалось что слетел регистрационный ключ крипто про!

Здравствуйте! Вопрос такой: необходимо ли удалять файлы старого ЭЦП, срок которого вышел? Мы продлили старый ЭЦП, сделали всё вроде по инструкции, но говорит "На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ. Библиотека CAPICOM не может быть загружена."

Добрый день, Виктор! Ко всему вышенаписанному хочется добавить, что может помочь такой способ:
http://www.kontur-extern.ru/support/utilities по данной ссылке из вспомогательных программ скачиваем capicom, разархивируем и ставим на компьютер вручную.
Так же можно проверить activ X в свойствах обозревателя, вкладка безопасность , надёжные узлы, другой, - они все должны быть вкл. Ну и конечноже проверить добавлен ли адрес в надёжные узлы..
Ваш старый сертификат не мешает работе нового и желательно его не удалять

Официальный ответ "Алексей Ермолов ответил 07 декабря 2011 в 10:15"
А я не нашел этого ответа. И ни один совет не помог, хотя на Сбербанке ЭЦП работает! Скажите пожалуйста, в чем же разница между этими площадками? У меня Windows 7(64). Запускал IE9(32). Проделал все фокусы, что здесь прочел.

Я так понимаю проблемы возникают с площадкой ЕЭТП(roseltorg.ru) ?

для корректной работы с данной площадкой необходимо использовать IE 8 (32). Специалист данной площадки пока не организовали корректную работу под 9 версией IE.

Ошибка:На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине.

64 разрядная версия ОС. Соответственно 32-х разрядный Explorer поставить не могу! Что мне делать?

​А все рекомендации из FAQ по решению этого вопроса проделали? Интересно так же с какой площадкой воюете.