Александр 28.06.2011 18:52
Пользователь

На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП

При загрузке новой ЭЦП на roseltorg.ru в личном кабинете получаем сообщение:
"На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ."
Что делать?

Отмечено как решение

Алексей Ермолов 3 года назад
Создатель сообщества
Answer21
Ответить

У меня тоже эта проблема (135)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Данная ошибка возникает у всех пользователей пытающихся зайти на площадку при помощи вэб-браузера Internet Explorer версии 9.0.

    Площадка ЕЭТП (roseltorg.ru) не поддерживает работу с данной версией браузера.

    Для корректной работы необходимо использовать вэб-браузер Internet Explorer версии 7.0 или 8.0

     (19)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      на 8.0 та же проблема((

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Предлагаю решать проблему настройки ЭЦП следующим образом. Установить себе программу "ПО ЭТП" с сайта разработчика http://poetp.ru/. Лично мне помогло. Всем удачи и безпроблемной настройки!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Откатили браузер до версии 8
    Проблема осталась

     (16)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Скорее всего используется Windows 7 (64 бит).
    И стандартный 64 разрядный Internet Explorer версий 8.0.

    Для корректной работы, необходимо использовать (запускать из папки Program files x86) встроенный 32 разрядный Internet Explorer версий 7.0 или 8.0.

     (19)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Такая проблема:

    На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
    Библиотека CAPICOM загружена, однако не удалось получить доступ к одному из ее компонентов (Utilities).
    Вероятно Вы или Ваш браузер запретили доступ к этому компоненту.
    Разрешите доступ к компоненту. Такая ошибка может возникать по каждому из компонентов по очереди (до 4-х раз). Для предотвращения таких ошибок внесите этот сайт в список доверенных.
    Подробности ошибки: [object Error]


    http://etp.roseltorg.ru/trade/warning/?to=https://etp.roseltorg.ru/authentication/register

    Сделали всё как написано, стоит крипто-про, сайт добавили в доверенные... и всёравно такая беда вылазит :(

     (14)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    1) Если все настроено верно, то могут блочить надстройки стоящие на вашем компьютере. Для решения проблемы, сделайте общий сброс настроек Internet Explorera.

    2) "...Разрешите доступ к компоненту. Такая ошибка может возникать по каждому из компонентов по очереди (до 4-х раз)..." - необходимо разблокировать CAPICOM 4 раза ручками в верхней области экрана браузера и ошибка перестанет вылетать.

    p.s. Если не поможет - укажите пожалуйста, какая операционная система у Вас, скольки разрядная, через какой браузер заходите и какая версия?

     (27)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Попробуйте ее просто перезапустить, мне помогает всегда, в команде выполнить C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll

     (17)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Помог этот способ

       (2)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005

       (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Включите обновление системы, обновите все компоненты

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Всё. Спасибо, способ SDmitriev работает :)

     (13)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Подскажите пожалуйста сталкнулся с такой же проблемой только в типе ошибок пишет ключ не существует. Что это может быть и как решить данную проблему. Заранее благодарен.

     (9)
  • ответ скрыт
    Доверенное лицо

    Ключ установлен верно?
    Верно ли настроено КриптоПро?

    Опишите пожалуйста проблему более подробно, что конкретно пишет и в каком случае?

     (6)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Появилась эта ошибка, после того, как изменил пароль пользователя, поменял обратно, ошибка исчезла.

     (8)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    еще часто мешаются временные файлы.
    Не забывайте их почистить.


    ________________________________________


    ЗАО Расчетный Центр «Практик»
    Офис в Воронеже
    Техническая поддержка

     (5)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Была такая же проблема! В этоге оказалось что слетел регистрационный ключ крипто про!

     (7)
  • ответ скрыт
    решение
    Создатель сообщества

    Answer21

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Вопрос такой: необходимо ли удалять файлы старого ЭЦП, срок которого вышел? Мы продлили старый ЭЦП, сделали всё вроде по инструкции, но говорит "На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ. Библиотека CAPICOM не может быть загружена."

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день, Виктор! Ко всему вышенаписанному хочется добавить, что может помочь такой способ:
    http://www.kontur-extern.ru/support/utilities по данной ссылке из вспомогательных программ скачиваем capicom, разархивируем и ставим на компьютер вручную.
    Так же можно проверить activ X в свойствах обозревателя, вкладка безопасность , надёжные узлы, другой, - они все должны быть вкл. Ну и конечноже проверить добавлен ли адрес в надёжные узлы..
    Ваш старый сертификат не мешает работе нового и желательно его не удалять

     (1)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Спасибо, Win7 32бита, только так и решилось. В комплекте поставки ОАО "ЕЭТП" (комплект "Сделай сам") действительно нет этой библиотеки capicom, пришлось взять у kontur-extern :)

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Официальный ответ "Алексей Ермолов ответил 07 декабря 2011 в 10:15"
    А я не нашел этого ответа. И ни один совет не помог, хотя на Сбербанке ЭЦП работает! Скажите пожалуйста, в чем же разница между этими площадками? У меня Windows 7(64). Запускал IE9(32). Проделал все фокусы, что здесь прочел.

     (0)
  • ответ скрыт
    Доверенное лицо

    Я так понимаю проблемы возникают с площадкой ЕЭТП(roseltorg.ru) ?

    для корректной работы с данной площадкой необходимо использовать IE 8 (32). Специалист данной площадки пока не организовали корректную работу под 9 версией IE.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      У меня работает под IE9, включил во вкладке "Безопасность" всегда использовать подписанные проверенными и непроверенными эмитентами элементы ActiveX. Постоянно ругается, но работает.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ошибка:На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
    Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине.

    64 разрядная версия ОС. Соответственно 32-х разрядный Explorer поставить не могу! Что мне делать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Доверенное лицо

      У Вас на 64 разрядной ОС по умолчанию есть 32 разрядный Explorer, зайдите в Program Files 86-x, зайдите в Internet Explorer и запустите его от туда.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​А все рекомендации из FAQ по решению этого вопроса проделали? Интересно так же с какой площадкой воюете.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    в меню эксплорера во вкладке безопасность отключил галочку Фильтрация ActiveX. после этого заработало.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Скачайте IETester (эмулятор всех версий эксплорера) и из под него заходите под 7мым или 8мым, я лично только так смог победить площадку roseltorg.ru



    WebRep

    Общий рейтинг


    У этого сайта нет рейтинга
    (недостаточно голосов)

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Помогло добавление https://etp.roseltorg.ru/* в доверенную зону (со звездочкой в конце).

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Помогло выключение Фильтрации АктивХ!!!!!!!!!!! Спасибо!!!!!!! Ни сама эта площадка ни УЦ Гарант два дня ничем не могли мне помочь. Я уже почти отчаялся!
    Но ГУГЛ рулит!

    Спасибо вам!!!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Предлагаю решать проблему настройки ЭЦП следующим образом. Установить себе программу "ПО ЭТП" с сайта разработчика http://poetp.ru/. Лично мне помогло. Всем удачи и безпроблемной настройки!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Та же проблема - Ошибка:На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
    Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине.
    Винда - 7 (64), эксплорер (64) обновился на 11, вернула на 10 - не помогло. Проверила все настройки безопасности - никак. И тут помог ответ - ВЫКЛЮЧИТЬ ФИЛЬТРАЦИЮ АКТИВ -х!!! Все сразу заработало!!! Ура-ура-ура!!!!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Замучились с настройкой этого CAPICOMa. Постоянно слетает. Да и другие проблемы появляются на площадках ( та же ФНС например).

    Дмитрий, спасибо, программа "ПО ЭТП" (это которая с сайта разработчика http://poetp.ru/) действительно выручает. И ФНС настраивает и Госзакупки и Госуслуги, все делает. Даже по 223-ФЗ помогает.


    Честно говоря и не знала про нее. Спасибо вам еще раз.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    выходит ошибка.... модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Причина:
    Мешает включенный контроль учётных записей (UAC)
    Решение:
    1.Отключить UAC
    Windows 8/ Windows 8.1:
    В данных ОС полное отключение UAC производится через реестр:
    Зайдите в редактор реестра (Win+Q - regedit или Win+R - regedit)
    Откройте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ System
    Присвойте параметру EnableUA значение на 0
    После внесения изменений перезагрузите компьютер.
    Windows 7:
    Перейдите в Пуск - Панель управления - Учетные записи пользователей - Изменение параметров контроля учетных записей.
    Откроется окно управления UAC, здесь есть 4 варианта настроек:
    Always notify (Всегда уведомлять) – Предупреждения UAC появляются при попытке внести любые изменения на компьютере
    Default (По умолчанию) – Предупреждения UAC возникают только при попытках внести изменения в системную конфигурацию и настройки пользователя
    Notify you only when (Уведомлять только при) – Предупреждения UAC возникают только при попытках внести изменения в системную конфигурацию
    Nevernotify (Никогда не уведомлять) – Полное отключение контроля учетных записей. Чаще всего нам нужен именно этот вариант.

    После изменения настроек UAC необходимо перезагрузить компьютер.

    Windows Vista:
    Включение/Отключение UAC:
    Перейдите в Пуск - Панель управления - Учетные записи пользователей - Включение и отключение контроля учетных записей
    В открывшемся окне поставьте/снимите галочку "Используйте контроль учетных записей для защиты компьютера".
    После внесения изменений перезагрузите компьютер.

    2.При регистрации библиотеки запустите командную строку от имени администратора (Пуск - Все программы - Стандартные - правой кнопкой мыши по Командной строке - Запустить от имени администратора)

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 36
    ответов
  • 29
    участников
  • 25
    подписчиков